Retourbeleid

Bij Moshi Moshi Mart begrijpen we dat een product soms niet aan je verwachtingen of behoeften kan voldoen. Daarom hebben we een duidelijk en transparant retourbeleid om jouw tevredenheid te waarborgen.

14-Dagen Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Houd er echter rekening mee dat dit recht alleen geldt als de verzegeling van het cosmetische product niet is verbroken. Als de verzegeling is verbroken, wordt je bestelling als definitief beschouwd en kan deze niet worden geretourneerd.

Retourneren van het Product: Als je besluit gebruik te maken van je herroepingsrecht, heb je 14 dagen na de datum van annulering om het product aan ons terug te sturen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, met uitzondering van cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken, die niet kunnen worden geretourneerd.

Oorspronkelijke Staat en Verpakking: Om een succesvolle retour te garanderen, zorg ervoor dat je het product in de oorspronkelijke staat en verpakking retourneert. Dit omvat eventuele accessoires, monsters of promotionele materialen die bij het product zijn geleverd.

Allergieën: Hoewel we streven naar het aanbieden van cosmetische producten die geschikt zijn voor verschillende huid-, lichaam- en haartypes, begrijpen we dat allergieën kunnen optreden. Houd er echter rekening mee dat we geen retouren accepteren op basis van allergische reacties alleen. We raden klanten aan om de ingrediënten zorgvuldig te bekijken en een patchtest uit te voeren voordat ze een nieuw cosmetisch product gebruiken.

Terugbetalingsproces: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, zullen we je het volledige bedrag van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald, terugbetalen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar het onze voor jouw rekening zijn. Voor de exacte tarieven raden we aan de website van je gekozen vervoerder te raadplegen.

Hoe een Retour te Starten: Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je door het retourproces begeleiden en je voorzien van de nodige instructies en retouradres.